Chính sách

📜 CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – TAXI HẢI PHÒNG

Chào mừng Quý khách đến với Taxi Hải Phòng – Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ taxi uy tín, minh bạch, an toàn và đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Trang Chính sách này nhằm thông tin rõ ràng đến Quý khách hàng về các quy định, điều khoản sử dụng dịch vụ taxi của chúng tôi.

1. 📅 Chính sách đặt xe

  • Quý khách có thể đặt xe trực tiếp qua số hotline: 0918.264.361 hoặc qua email: tuyendiephp@gmail.com.

  • Taxi Hải Phòng tiếp nhận đặt xe 24/7, kể cả ngày lễ, Tết.

  • Đối với chuyến xe đường dài, sân bay hoặc hợp đồng thuê xe, quý khách nên đặt trước ít nhất 2-4 tiếng để đảm bảo có xe đúng yêu cầu.

  • Sau khi đặt xe thành công, nhân viên sẽ xác nhận thông tin chuyến đi và thời gian xe đón cụ thể.

2. 💵 Chính sách giá cước và thanh toán

  • Giá cước taxi được tính dựa trên quãng đường di chuyển, loại xe và thời điểm sử dụng (ban ngày/ban đêm).

  • Giá niêm yết công khai – minh bạch và không có chi phí phát sinh ngoài thông báo trước.

  • Thanh toán có thể thực hiện bằng:

    • Tiền mặt trực tiếp cho tài xế

    • Chuyển khoản theo thông tin cung cấp

    • Thanh toán theo hợp đồng (đối với tổ chức, công ty)

3. 🚫 Chính sách hủy chuyến

  • Quý khách có thể hủy chuyến miễn phí trước 15 phút kể từ thời điểm xe chuẩn bị xuất phát.

  • Trường hợp hủy đột ngột khi xe đã đến điểm đón, quý khách sẽ phải chịu phí bồi thường cố định (20.000–50.000đ tùy khu vực).

  • Với các chuyến hợp đồng, nếu hủy sau khi ký kết, khách hàng sẽ phải thanh toán phí hủy hợp đồng tương đương 30% tổng giá trị (nếu không có lý do bất khả kháng).

4. 🧾 Chính sách xuất hóa đơn

  • Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT đầy đủ cho khách hàng có nhu cầu (áp dụng với các chuyến có giá trị từ 200.000đ trở lên hoặc hợp đồng công ty).

  • Quý khách cần yêu cầu hóa đơn trước hoặc trong quá trình đặt xe để được ghi nhận và xử lý đúng thủ tục.

5. 🧑‍✈️ Quy định dành cho tài xế và khách hàng

Đối với tài xế:

  • Luôn lịch sự, đúng giờ, tuyệt đối không có hành vi thô lỗ, gian lận cước

  • Tuyệt đối giữ gìn tài sản của khách hàng, không hút thuốc hay mở nhạc lớn trong xe

  • Phải kiểm tra xe sạch sẽ, đầy đủ điều hòa, dây an toàn trước mỗi chuyến đi

Đối với khách hàng:

  • Không mang chất cấm, vật dễ cháy nổ lên xe

  • Hạn chế mang theo vật nuôi (nếu có cần thông báo trước)

  • Thanh toán đúng số tiền theo cước phí đã báo, lịch sự với tài xế

6. 🔄 Chính sách đổi/trả dịch vụ

Do đặc thù dịch vụ vận tải, Taxi Hải Phòng không áp dụng đổi trả dịch vụ, tuy nhiên chúng tôi luôn:

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại về chất lượng xe, tài xế hoặc trải nghiệm không hài lòng qua email/tổng đài

  • Cam kết bồi hoàn/giảm giá chuyến sau nếu phát hiện lỗi từ phía tài xế hoặc hệ thống đặt xe

7. 🔒 Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

  • Mọi thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ đón/trả khách, email… đều được bảo mật tuyệt đối.

  • Taxi Hải Phòng không chia sẻ, mua bán dữ liệu khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8. 📞 Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hay phản ánh nào về dịch vụ, vui lòng liên hệ: